INFORMACIÓN GENERAL Y PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO PUEDO HACER UNA RESERVA?

Una vez que haya decidido qué crucero y tipo de camarote son adecuados para usted, reservar es fácil. Simplemente rellene el formulario de reserva en la página del itinerario o mándenos un correo electrónico a [email protected]. Tras recibir su solicitud de reserva, comprobaremos la disponibilidad y le enviaremos la confirmación junto con las instrucciones de pago. La reserva se considerará confirmada solo después de recibir el pago del depósito. Este depósito debe abonarse en un plazo máximo de 3 días tras recibir el correo electrónico con la confirmación e instrucciones de pago. Tras recibir el pago, mandaremos la factura con detalles sobre la reserva y la información sobre el importe restante por abonar antes de la salida. Las condiciones del pago final dependen de la política del operador del crucero y pueden variar entre 90 y 30 días antes de la salida. Una vez pagado el importe total o restante, recibirá la factura actualizada y carta de crucero con las instrucciones de embarque, normas de conducta a bordo y otra información relevante.

DEPÓSITOS Y PAGOS

Requerimos un depósito mínimo de 300 EUR por persona para confirmar cualquier reserva. Esta cantidad forma parte del pago final, que normalmente debe abonarse entre 60 y 30 días antes de la salida, dependiendo del operador. Cualquier reserva realizada dentro de los 60 días previos a la salida debe pagarse en su totalidad en el momento de la reserva y está sujeta a nuestras condiciones de cancelación. Los pagos pueden realizarse con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. Todas nuestras tarifas están en euros. Algunas navieras pueden aplicar distintos importes de depósito o plazos de pago. En esos casos, le indicaremos claramente los términos específicos antes de realizar una reserva vinculante.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Todos los depósitos son no-reembolsables. Pueden aplicarse distintas políticas de cancelación para cada reserva, y el cliente deberá aceptar las condiciones específicas del operador antes de reservar. Le informaremos sobre los términos exactos de cancelación antes de hacer una reserva vinculante. Es posible que el motivo de su cancelación esté cubierto por tu seguro de viaje, así que es importante revisar su póliza, ya que podría recuperar los importes aplicables a través de tu proveedor. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje adecuado al confirmar tu reserva para estar protegido ante cualquier eventualidad. La devolución del dinero está sujeta a los términos y condiciones del seguro contratado con su aseguradora doméstica.

¿NECESITO UN VISADO PARA UN CRUCERO POR EL MEDITERRÁNEO?

Si es ciudadano de Estados Unidos, Canadá, Australia o Reino Unido, actualmente no necesita visado para entrar en la mayoría de países mediterráneos, incluidos los del espacio Schengen como Italia, Francia, España, Grecia y Croacia, para estancias de hasta 90 días dentro de un período de 180 días. Se requiere un pasaporte válido, con una vigencia mínima de seis meses desde la fecha prevista de salida.

A partir de mediados de 2026, los ciudadanos de países exentos de visado, incluidos EE. UU., Canadá, Australia y Reino Unido, deberán obtener ETIAS, una autorización electrónica de viaje obligatoria para entrar en cualquiera de los 30 países Schengen. El ETIAS no es un visado, sino un trámite previo de autorización, similar al sistema ESTA de EE. UU. La solicitud será rápida, de bajo coste y válida durante tres años o hasta que caduque el pasaporte, permitiendo múltiples estancias cortas.

Los viajeros con pasaporte de otros países deben consultar con las autoridades o embajadas correspondientes en su país de origen los requisitos actuales de visado para entrar en la zona Schengen y otros países incluidos en el itinerario del crucero.

TRASLADOS DE LLEGADA Y SALIDA / SERVICIOS ANTES Y DESPUÉS DEL CRUCERO

Los servicios de transporte terrestre están disponibles desde y hacia el puerto. Si desea utilizar nuestro servicio de traslado el día del embarque, necesitaremos la información de llegada de su vuelo con antelación para asegurar un traslado puntual al barco. También ofrecemos traslados desde el puerto al aeropuerto el día del desembarque, así como estancias en hoteles antes o después del crucero y traslados entre el hotel y el puerto. Para algunos cruceros, los traslados ya están incluidos en el precio, lo cual se indicará claramente en la descripción del crucero y en su documentación de viaje.

¿QUÉ LLEVAR A UN CRUCERO POR EL MEDITERRÁNEO?

Piense en ropa ligera, cómoda y práctica. Lleve bañador y ropa informal para la playa o la piscina, y no olvide calzado cómodo para caminar, especialmente en ciudades con calles adoquinadas. Gorro o sombrero, gafas de sol y protector solar son imprescindibles en los meses cálidos. Si planea visitar iglesias u otros lugares religiosos, lleve pantalones largos o falda y un pañuelo para cubrir los hombros. A comienzos o finales de temporada, el clima puede ser más fresco o inestable, por lo que se recomienda llevar alguna prenda de abrigo y un impermeable ligero. A bordo, la ropa informal es apropiada durante el día. En los restaurantes principales o de especialidades, se ruega no usar bañador, albornoces, camisetas sin mangas, chanclas ni gorras. En algunos cruceros premium, puede requerirse vestimenta ‘Smart Casual’ por la noche.

¿CUÁL ES LA MEJOR ÉPOCA PARA HACER UN CRUCERO POR EL MEDITERRÁNEO?

La temporada va de abril a noviembre, siendo junio a septiembre los meses más concurridos. Si prefiere clima cálido y ambiente animado, el verano es ideal. Sin embargo, primavera y otoño (abril, mayo, septiembre y octubre) ofrecen buen clima y menos aglomeraciones, ideales para hacer turismo. Muchos cruceros operan hasta finales de octubre.

¿BASTA CON HABLAR INGLÉS EN UN CRUCERO POR EL MEDITERRÁNEO?

El Mediterráneo es multilingüe, pero el inglés se habla ampliamente en zonas turísticas, especialmente en hoteles, restaurantes y tiendas. A bordo, el inglés es el idioma principal para los avisos y servicios. En algunos barcos, también se usa el francés si hay pasajeros francófonos. Aunque no hable los idiomas locales, no tendrá problemas para disfrutar del crucero.

MONEDA Y PAGOS EN UN CRUCERO POR EL MEDITERRÁNEO

La mayoría de países del Mediterráneo utilizan el euro: Croacia, Grecia, Italia, Francia, Malta y España. Turquía tiene su propia moneda (lira turca). Puede retirar efectivo en cajeros compatibles con Visa o MasterCard. Se aceptan tarjetas en la mayoría de establecimientos, aunque algunos pequeños negocios prefieren efectivo. La mayoría de cruceros, especialmente los de lujo, aceptan tarjetas para pagos a bordo, aunque conviene comprobarlo antes.

POLÍTICAS PARA PASAJEROS MENORES DE EDAD

Los menores de 18 años deben ir acompañados por un adulto mayor de 21 años que comparta camarote o esté en uno contiguo. No se permite embarcar a bebés menores de 6 meses, y algunos barcos tienen restricciones adicionales para menores de 1, 3 o 5 años. No hay guarderías ni programas infantiles a bordo. Menores de 8 años solo pueden participar en excursiones si disponen de sillas o arneses adecuados. Los botes tipo Zodiac no aceptan menores de 5 años. No se ofrece servicio de canguro.

SOLICITUDES DIETÉTICAS ESPECIALES

Si tiene restricciones alimentarias (vegetariana, vegana, sin gluten, diabética, etc.), infórmenos con antelación, preferiblemente con 60 días. El equipo hará todo lo posible para adaptarse a sus necesidades, aunque recomendamos confirmar con el chef antes de cada comida.

ACCESO A INTERNET EN ALTA MAR: ¿QUÉ ESPERAR?

Todos los barcos ofrecen Wi-Fi en zonas comunes como el salón o la popa. La conexión se basa en redes móviles y puede ser lenta o inestable, especialmente navegando o en áreas remotas. En algunos cruceros el Wi-Fi está incluido; en otros, es de pago. Esta información se indica en la descripción de cada crucero. La velocidad depende de la ubicación y del equipamiento del barco.